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Mondial relay - 3,99€
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- Mondial Relay - 3,99€ (offert dès 50€ d’achat) : 3 à 5 jours à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
- Colissimo - 4,99€ (offert dès 60€ d’achat) : 2 à 4 jours à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
- Livraison à domicile par Chronopost - 9,00€ : livraison en 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
*délai moyen constaté
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